Bond's Girl Красносельская

маникюр получился очень не опрятным, везде подтеки гель лака, не аккуратно, очень недовольна маникюром в этом раз(((

гель-лак отвоатительный, либо мастер нанесла его не правильно, потому что он гнтся! Буквально ни к чему не прикоснуться, ногти просто ломаются

Была во всех студиях этой сети. На Красносельской самая лучшая. Оперативные администраторы. Прекрасные мастера)

Давайте на примере: из-за задач авральных на работе опоздала на 40 мин в общей сложности, но так как я уважаю и ценю время других людей, так это ресурс и важный, предупредила (по телефону не ответили) - написала в вотсап и представьте - перенесли на пол часа вперёд чтобы я успела, а я ещё чуток опоздала на 10 мин., ну не успела за 30…

Вчера делала классический маникюр. Мастера звали София. Работа была просто великолепная, очень деликатная, убрали просто любой малейший заусенчик, который мог быть. Спасибо большое, Софии!

в продолжении своего отзыва... футболки в катышках и лосины - в порядке вещей для некоторых мастеров. Понимаю, что девушки весь день работают и важно удобство, нельзя же забывать про элементарную опрятность. Возможно такое впечатление создаётся, потому что нет единой униформы, и цветовая гамма выдерживается засчет личной одежды девушек. В общем, прошу внимательнее отнестись к рабочей одежде мастеров, тогда ощущение от салона будет ещё лучше! Спасибо)

Продолжение: так вот мастер не должна подавать негативной реакции на такой ответ, потому что ситуации бывают разные. И кому какое дело, когда я делаю процедуру?! Мастер на отказ отказалась делать мне покрытие на ногах, так как у меня отходит один ноготок(но это нормально, всю жизнь у меня так). Она не дала мне выбора. А просто растаяла на том, что покрытие она делать мне не будет. Хорошо, что в этот день мне не пришлось идти на мероприятие, а то без покрытия как-то не так. В общем, я сильно разочарована данным походом, работой мастера и людей, с которыми я общалась по телефону. Испортили мне настроение на весь день. А также оставили негативные эмоции о вас...

Здравствуйте! На протяжении года хожу в ваш салон, всегда все было отлично. Но в этот раз я просто разочаровалась в работе администраторов и в отношении мастера. Была запись на 14:45, в 11:30 звонит администратор и просит прийти пораньше, я же сказала, что смогу приехать к 13:30-14:00, но скорее всего к 14:00. Время 13:40 и мне звонит администратор и начала мне предъявлять, что у меня запись на 13:30 и что я уже опаздываю. Хотя я решила из вежливости приехать раньше подвинув все свои планы. Благо потом встретили нормально, администратор была приятная. Возможно не она по телефону говорила со мной. Теперь расскажем о мастере, когда я села в кресло у мастера сразу же было недовольное лицо и общалась она вообще недовольна. Где клиентоориентированность?! Я плачу деньги не только за выполненную работу, но и за сервис. В итоге мастер ещё косо посмотрела на меня, когда узнала, что педикюр я делала 1,5 месяца назад (продолжение в след отзыве)

Добрый день! в целом салоном довольна, хожу с самого открытия. Единственное не нравится то, что убрали кэшбек, почти никогда не попадаю на следующую запись со скидкой, но я ваш постоянный клиент. Вообщем немного не нравится программа лояльности, качеством работ довольна. И еще один момент, приехала в новый салон на Менделеевской, но меня не предупредили о платной парковке, хотя обзвон на запись был, это очень не понравилось! Обычно у всех салонов парковка бесплатная

Хожу в этот салон уже 3 года. Хотя бы какая- то небольшая скидочка была постоянным клиентам. Мастера к которым хожу отличные (Мария , Кристина, Анастасия К, Алла), выбираю в зависимости от их графика, подходящий мне. Но.... администрация салона, мягко говоря, сильно начала наглеть, решили повысить З/п сотрудникам за счет самих клиентов! плюс от 200 руб. до 500 руб. за мастера. За что???? За то что мастер делает быстрее маникюр, но качество у этого мастера падает, уже убедилась несколько раз (прогалы, кутикула и неухоженный вид ногтей, появляется после нескольких дней, мастер покрывает не два слоя цветного покрытия, а один толстый, из-за этого отколы получаются). За что переплачиваю, непонятно, получается лучше ходить к мастерам, которые работают недавно, они более ответственные и старательные! Я плачу свои деньги и хочется получать отличный результат, тем более если за повышенную цену. Качество салона с каждым годом все ниже и ниже!

Согласна с отзывами) есть хорошие мастера, но перестаёт устраивать сам салон Изначально это было только по части помещения, сейчас - не клиент ориентированные администраторы и изменившаяся ценовая политика.

У меня три записи вперёд к определенному мастеру, но мне звонит администратор и говорит что цена возрастает на 200₽ на мои следующие записи. Все понимаю, ценовая политика может меняться, но хотя бы на новые записи, а не сделанные мной заранее на полтора месяца вперед. Дело не в деньгах, а в отношении к постоянным клиентам

Читая отзывы поняла что не я одна такая, моя запись была на 15 февраля на 10:00, заранее (сама звоню, сама потверждаю) пришла первая и ушла первая, просидела пол часа, админ сказала что мой мастер еще вчера приболела, и сегодня не будет, и замена её тоже заболела, мне никто ничего заранее не говорил, очень жалко, настроение испортили, просто так приехала, жаль что не предупредили, обещали бесплатную процедуру, но.... тишина, начала ходить в салон с января, а третий раз не задался( Хотя меня всё устраивает и всё нравится, под сомнения и мастер попала

Добрый день! Очень разочарована политикой вашей студии. Записалась на 13 марта (за месяц!) к определенному мастеру - стоимость услуги 2 тыс рублей За 2 недели мне звонит администратор и сообщает, что с Марта цена на маникюр у этого мастера возрастает на 500 рублей (на минуточку 25% от стоимости) При этом на сайте при записи не было указано, что цена будет иная, и записалась я на конкретную стоимость услуги. На основании чего эта сумма увеличена? Почему об этом не предупредили заранее? Что за вымогательство? Очень люблю этот салон, но не понимаю как менеджмент может принимать такие решения, и ждёт позитивного отклика от клиентов. И администратор, который по телефону отвечает на вопрос «знаете ли вы, что такое публичная оферта» - отвечает «да, я юрист» - вызывает сомнения в своей компетенции, тк не ответила мне внятно ни на один вопрос, и уверена что звонить и называть клиенту новый ценник - это в порядке вещей. Тут вопрос даже не денег, а просто отношения к клиенту.

Здравствуйте! Надеюсь, эти отзывы читает руководство. Пользуюсь Вашими услугами на протяжение года. Качество сервиса сильно ухудшилось в сравнении с весной-летом 2019. И чем дальше, тем хуже. Раньше приходя в салон, чувствовала себя особенной клиенткой (думаю, это чувство было у каждого). Сейчас же нас встречают или пустым креслом, или угрюмым взглядом. Не предложить чай/кофе стало нормой. Не обратить внимания на клиента, который уже полчаса дожидается своего мастера, тоже не проблема. Если честно, желание возвращаться к вам пока удерживают только мастера, но рано или поздно такое отношение администраторов окончательно все испортит. Надеюсь, Вам удастся наладить работу и настроение ваших клиенток улучшится при мысли о Bond’s girl.

Здравствуйте! Присоединяюсь к последним отзывам о девочках администраторах. Хожу на маникюр к Марии и меня всё устраивает. Последний раз была на маникюре и в это же день сломался ноготь под покрытием (покрытие держится до сих пор), я сразу написала в What’s App. Во первых мне не сразу ответили, во вторых не смогли ответить является ли мой случай гарантийным (мол не в компетенции администратора это решать), не хотелось платить за ремонт ногтя в день маникюра. Дело было в пятницу, ответили мне около 10 вечера, просила записать на ремонт в понедельник, до сих пор тишина. Ну и когда приходишь в салон, какие-то моменты администраторы не могут решить(

Мой мастер Валерия, умница, к ней нет никаких вопросов, но администратор ( имени не знаю, поскольку не было бейджа) берет на себя слишком много, мягко говоря. Я была записана на маникюр 06.01 в 16.00. Около 13ти часов в этот день мне звонят и просят прийти «как можно раньше, потому что у мастера окно» и «чтобы мастер не ждал». Серьезно?)) ок. Я подумала, перезвонила и сказала, что приду к 14. На что меня попросили прийти к 14.30. Прихожу в 14.17, У Леры клиентка, на которую нужно ещё 40!! минут. В итоге в кресле мастера я оказалась в 15.10. А теперь вопрос: каким образом вы отбираете администраторов, если они даже не могут разнести клиентов по времени и не согласуют это всё с мастером? У Леры в календаре было совершенно другое расписание. И да, в тот день работало две девушки администатора , «сообразительностью» отличилась мелированная шатенка.

Я ваш клиент уже как 2 года. К вам ходят мои подруги по рекомендации и Мама. Мастер у меня чудесный-Софа. Но!!! Вчера случилось из ряда вон выходящее. Записалась заранее за месяц на 15 ноября (маникюр/педикюр), в субботу запись подтвердили через w/a, в воскресенье звонок- извините, услуга оказана не будет-мастер заболел. Ну что ж, ок, все люди-бывает. Прошу перенести к другому мастеру, на что администратор сообщает- «это не возможно, свободных мастеров нет, я ничем вам помочь не могу». Серьезно?! Даже не попробовали помочь...У меня испорчены планы, выходной через

Хожу в данный салон уже почти два года,нашла своего мастера Аллу, которая прекрасный специалист. Но отзыв хочу оставить о девочках администраторах. Всегда записываюсь через сайт, удобно подобрать оптимальный вариант. 18 октября пришла как обычно к Алле и после процедуры,девушка на стойке сказала что давайте мы вас запишем на декабрь так как мест нет,а так вы что процентов попадете к своему мастеру в удобное время. Я со спокойной душой записалась и была уверена что так и будет. Но придя на маникюр 15 ноября, оказалось что моей записи на декабрь нет,мест у моего мастера тоже нет и ничего сделать нельзя!!!!Для чего вообще нужна была это предзапись? Почему нельзя было позвонить и предупредить. Если бы предупредили заранее,я бы смогла скорректировать дату и время и записаться через сайт. Настроение и впечатление от салона испортилось. Пришлось записаться к мастерам которых я не знаю,и к которым я идти не хочу изначально. ((((

Лучшие мастера, максимально уютный лофт, самые любимые фильмы и разговоры по душам

Впервые сегодня открыла для себя это тайное место! Очень приятная атмосфера, вкусно пахнёт кофе, внимательные девочки от администратора до мастеров, отдохнула душой, посмотрела хороший фильм, попила чаек с вкусняшками, сделала фрэнч, ну что ещё надо девочке для счастья?!? Фрэнч идеальный. Отдельное спасибо мастеру Кристине-профессионал своего дела! Спасибо большое за эмоции! Буду всем рекомендовать ваш салон! Хотя пожалуй нет, пусть только у меня одной будет такой красивый маникюр ;) Я ваша навеки!

Очень приятное место, уютно, тепло. Атмосфера хорошая. Материалы качественные. Маникюр держится долго. Все отлично! Записалась уже третий раз, к сожалению, не получается к одному мастеру,но методом тыка - все хорошие: Алла, Мария и впереди-София.

Девчачий рай :)

Добрый день! Полный восторг от обслуживания, атмосферы и персонала